Πολιτική αποστολής
Πολιτική Αποστολών
Στο «Το Αστερόστατο | Κάθε Ιστορία Μια Πτήση» φροντίζουμε ώστε οι παραγγελίες σας να αποστέλλονται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ασφάλεια.
Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή αργιών ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις.
Χρόνος παράδοσης
Οι αποστολές εντός Ελλάδας παραδίδονται συνήθως εντός 1–5 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή τους, ανάλογα με την περιοχή και τη μεταφορική εταιρεία.
Κόστος αποστολής
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζεται πριν την πληρωμή.
Προσφορές δωρεάν μεταφορικών ενδέχεται να ισχύουν για συγκεκριμένες παραγγελίες ή χρονικές περιόδους.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Όπου είναι διαθέσιμο, παρέχεται αριθμός παρακολούθησης (tracking number) μέσω email μετά την αποστολή της παραγγελίας.
Καθυστερήσεις
Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:
- εταιρείες ταχυμεταφορών,
- ακραία καιρικά φαινόμενα,
- απεργίες,
- τελωνειακούς ελέγχους,
- ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.
Λανθασμένα στοιχεία αποστολής
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των στοιχείων αποστολής.
Σε περίπτωση επιστροφής δέματος λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση επαναποστολής.
Χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα
Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή δεν παραδοθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
info@asterostato.com
Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση του ζητήματος.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email:
info@asterostato.com