Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Στο Αστερόστατο δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων μας και φροντίζουμε κάθε παραγγελία να αποστέλλεται μετά από προσεκτικό έλεγχο. Εάν, ωστόσο, διαπιστώσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν που παραλάβατε, παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω πολιτική.

Αλλαγή ή αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος

Οι αλλαγές ή αντικαταστάσεις πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και αφορούν αποκλειστικά προϊόντα που παρουσιάζουν κατασκευαστικό ελάττωμα ή κακέκτυπο.

Ενδεικτικά, ως ελαττωματικό ή κακέκτυπο προϊόν θεωρείται:

• λανθασμένη ή ελλιπής εκτύπωση,
• πρόβλημα στη βιβλιοδεσία ή στο δέσιμο βιβλίου,
• κομμένες, λευκές ή ελλιπείς σελίδες,
• εκτυπωτικά σφάλματα που επηρεάζουν την αναγνωσιμότητα,
• φθορά ή κατασκευαστικό ελάττωμα σε προϊόντα δώρου ή άλλα συνοδευτικά προϊόντα,
• προϊόν που παραδόθηκε εμφανώς κατεστραμμένο και η φθορά δεν οφείλεται σε χρήση από τον πελάτη.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο από τα παραπάνω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας στο info@asterostato.com, αναφέροντας το πρόβλημα και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο και την έγκριση του αιτήματος, θα σας αποσταλούν οδηγίες για την αντικατάσταση του προϊόντος.

Επιστροφές βιβλίων

Τα βιβλία αποτελούν προϊόντα πνευματικής ιδιοκτησίας και προστατεύονται από τη σχετική νομοθεσία.

Για τον λόγο αυτό δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές βιβλίων μετά την παράδοσή τους, εκτός εάν διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα ή κακέκτυπο, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Επιστροφές λοιπών προϊόντων

Για τα υπόλοιπα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (όπως είδη δώρου, αξεσουάρ και λοιπά μη εκδοτικά προϊόντα), μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό την προϋπόθεση ότι:

• το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
• βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• διατηρεί την αρχική συσκευασία του,
• συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα και τα παραστατικά αγοράς.

Μετά τον σχετικό έλεγχο και την έγκριση του αιτήματος, θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που δεν οφείλεται σε ελάττωμα ή λάθος του εκδοτικού, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Εάν η επιστροφή αφορά προϊόν που διαπιστωμένα είναι κακέκτυπο, ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από εμάς, το κόστος αντικατάστασης και αποστολής επιβαρύνει αποκλειστικά το Αστερόστατο.

Σημαντικές διευκρινίσεις

• Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση δεν γίνονται δεκτά.
• Το Αστερόστατο διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος πριν εγκρίνει οποιαδήποτε αντικατάσταση ή επιστροφή.
• Δεν θεωρούνται ελαττώματα μικρές διαφοροποιήσεις στα χρώματα ή στην απεικόνιση των προϊόντων που οφείλονται στις ρυθμίσεις της οθόνης του χρήστη.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αλλαγές ή επιστροφές μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: info@asterostato.com